Líder de Delivery - Centro Florianópolis

Quem somos nós? Temos como propósito proporcionar bem-estar e qualidade de vida através da alimentação. Que tal contribuir conosco neste propósito?

Você irá:

• Liderar e acompanhar as atividades da equipe de delivery;
• Acompanhar e dar sugestões de melhorias nos processos de venda dos canais e internet;
• Responsabilizar-se junto ao Supervisor pelos resultados do setor, acompanhando diariamente as vendas, as despesas e a qualidade do serviço prestado;
• Auxiliar a gestão da equipe (cartão ponto, escala de horários, férias, feriados, banco de horas, reuniões, realização e participação em treinamentos, desempenho dos colaboradores e solicitação de uniformes);
• Acompanhar o sistema de coletas de informações e dar retorno ao cliente;
• Promover ações de vendas, acompanhando os canais de vendas;
• Avaliar junto ao Supervisor a necessidade de reparo ou aquisição de peças e equipamentos para o setor;
• Gerenciar o controle de trocas de produtos dos pedidos do delivery;
• Monitorar a agilidade e qualidade no atendimento, visando a redução do tempo de espera do cliente;
• Monitorar serviço terceirizado de entrega em domicílio: armazenamento e transporte adequado, prazo de entrega, atendimento, limpeza e manutenção de veículos;
• Acompanhar o processo de movimentação de valores;
• Administrar de forma pró-ativa a área, utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa: software de gestão, indicadores e relatórios;
• Controlar e atuar nos indicadores do setor;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade quando necessário.

Requisitos:

• Formação em nível superior em Administração e Logística;
• 2 anos de experiência na área de logística em empresas de e-commerce, atendimento ao cliente, planejamento e varejo de supermercados;
• Experiência em liderança de equipes no mínimo 2 anos;
• Experiência técnica e prática em processos;
• Conhecimentos em sistemas de informação gerencial, pacote office - Word e Excel;
• Disponibilidade de horário para que possa acompanhar as equipes nos turnos matutino, vespertino e noturno.

Local de trabalho:

• Loja do Hippo no Centro de Florianópolis.

Remuneração:

R$ 2.600,00 - R$ 2.800,00 + benefícios.

Horário de trabalho:

• 44h semanais de segunda à sábado. Não trabalhamos aos domingos.